平素は格別なご高配を賜り、誠にありがとうございます。
さて､２００７年４月〜５月に発売されました次の３つのバービーファッションモデルコレクションドールについて、
製造過程での問題により、光にさらされると顔が黄色く変色する製品があることが判りました。
これは頭部を製造する際の使用原料に変更が生じたことによるもので、以降のバービーファッションモデルコレクションドールで
はこの問題は修正されております。 また、この問題により健康上の問題等が生じる恐れはありません。
小売店様または通販(弊社よりの出荷のものに限定)経由で購入された日本国内のお客様には、
これらのドールを、上記の問題を是正した、同タイプのドールと交換させて頂きます。
ドールの交換にあたっては、ご面倒ですが、次の手順に従って頂きますよう、お願い致します。
１） まず、当該ドールの返品交換手続の開始のため、弊社カスタマーサービス、
03-5807-2040（月〜金曜日（土日・祝日除く）
10時〜16時）に本年4月１日までにお電話を頂きますようお願いします。
お電話を頂いたお客様には、返品用の宅配伝票をお送り致します。
２） 元(オリジナル)の服を着たドールを梱包の上、上記の返送用宅配伝票を使用し、
下記の返送先まで返送して頂きますよう、お願いします。
この際、オリジナルパッケージ並びに付属品の返送は不要です。
なお、ドールは本年５月１日までに弊社まで到着するようにご手配お願い申し上げます。
本年５月１日より遅れて到着した場合、交換は出来なくなりますのでご注意下さい。
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷１−１５−８ 宮益ONビル５F
３） 交換品のドールは本年６月頃〜９月頃の間に配達される予定です。
なお、交換品のドールの発送は、ご返却頂いたドールが弊社に到着した順番に従って行ないます。
交換品のドールのパッケージには「This doll is a replacement version」という英語表示が
ドールのコードの上に刻印され、生産上の問題が是正されたドールであることが表示されます。
パッケージに記載されるIDCコードは、新たに別のコードとなりますので、予めご了承ください。
お客様には､ご面倒、ご迷惑をおかけしますが、今回の問題の是正にご協力頂き、今後も皆様の相変わらぬ
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